《客户资源管理》高清PDF
作者:戴永良主编
出版:北京:中国戏剧出版社
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出版时间:2001.11 (求助前请核对清楚)
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本书介绍了网络时代下的客户资源管理(CRM)的有关知识,包括挖掘和分析客户数据、经营客户资产、管理客户长期价值等内容。
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