《关系型企业 用CRM持久提升企业赢利》高清PDF
作者：（美）雷·迈肯兹（Ray Mckenzie）著；赵中秋，甘泉译
出版：北京：企业管理出版社
页数：373 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2002.05 （求助前请核对清楚）
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本书阐述了关系型企业与客户关系管理、顾客的潜在价值是什么、企业如何与顾客分享控制权、如何评价和管理绩效等内容。
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