《忠诚营销 E时代的客户关系管理》高清PDF
作者：（美）凯瑟琳·辛德尔（Kathleen Sindell）著；阙澄宇等译
出版：北京：中国三峡出版社；科文（香港）出版有限公司
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出版时间：2001.09 （求助前请核对清楚）
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