《客户关系管理 营销战略与信息技术的整合》高清PDF
作者：（美）威廉·G.齐克蒙德（William G.Zikmund），（美）小雷蒙德·迈克利奥德（Raymond Mcleod，Jr.），（美）法耶·W.吉尔伯特（Faye W.Gilbert）著；胡左浩，贾崧，杨志林译
出版：北京：中国人民大学出版社
页数：184 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2005.01 （求助前请核对清楚）
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本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖了信息系统开发的各个方面，包括客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等。
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