《CRM理念、方法与整体解决方案》高清PDF
作者:朱云龙等编著
出版:北京:清华大学出版社
页数:258 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2004.07 (求助前请核对清楚)
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本书针对客户关系管理系统CRM,从广义客户的角度,介绍CRM的起源以及对中国文化的冲击,其系统设计方法与实施策略等。
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