《客户关系管理》高清PDF
作者：马刚，李洪心，杨兴凯主编
出版：沈阳：东北财经大学出版社
页数：305 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2005.05 （求助前请核对清楚）
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《一对一营销 客户关系管理的核心战略》高清PDF下载 唐璎璋，孙黎编著 2002.02
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本书从营销观和电子商务解决方案两条发展主线出发，全面讲述客户关系管理的产生、发展、本质、内涵、系统结构、采用技术，以及客户关系管理在提升企业核心竞争力、业务流程重组、人力资源管理水平等方面所起到的重要作用。
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