《客户关系管理 CRM 提高企业竞争力的利器》高清PDF
作者：计算机世界信息服务中心编
出版：北京：海洋出版社
页数：353 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2001.03 （求助前请核对清楚）
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《CRM理念、方法与整体解决方案》高清PDF下载 朱云龙等编著 2004.07
《CRM·32个关键点》高清PDF下载 （美）约翰·弗里兰（John Freeland）编著；黎晓煜，王凤译 2003.07
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《CRM原理·设计·实践》高清PDF下载 （澳）何荣勤著 2003.01
《客户关系管理理念与实例》高清PDF下载 （美）帕翠珊·B.希伯尔德（Patricia B.Seybold）等著；叶凯，赵世芳等译 2002.01
计算机世界:本书从多角度、多层次全面论述了CRM这一热门话题的概念、缘起、应用和发展等问题，提供了大量有关如何将营销战略迅速转移到“以客户为中心”这一新型管理理念上的参考资料。
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