《客户关系管理理念与实例》高清PDF
作者：（美）帕翠珊·B.希伯尔德（Patricia B.Seybold）等著；叶凯，赵世芳等译
出版：北京：机械工业出版社
页数：439 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2002.01 （求助前请核对清楚）
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本书作者以西方人特有的角度，为我们描述了一幅互联网时代电子商务蓬勃发展的生动画卷，她指出，客户革命可能成为你最大的麻烦，也可能成为你最大的机遇。
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