《零风险CRM项目管理》高清PDF
作者:(英)迈克尔·金特尔(Michael Gentle)著;石丽霞,胡庆培等译
出版:北京:中国水利水电出版社
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出版时间:2004.01 (求助前请核对清楚)
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本书分析了CRM的基本要素,重点讲述了CRM项目的成功因素和风险因素;在案例分析基础上,分析了CRM项目实施和交付的实际困难等内容。
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