《如何进行客户关系管理》高清PDF
作者：李小圣编著
出版：北京：北京大学出版社
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出版时间：2004.01 （求助前请核对清楚）
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本书系统地讲述了客户关系管理与企业资源供应链管理相结合的方法与步骤，讲解客户群的科学分类、客户信息分析统计技能等。
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