作者：（美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译 出版：上海：东方出版中心 页数：213    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2007.01 （求助前请核对清楚） 求助编号：9118467700 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书通过诙谐幽默、感人至深的案例，从趣味营销的角度阐述了“惊赞服务”的理念，即具有创造性的、形式多样的人性化服务。

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