《客户关系管理 价值导向及使能技术》高清PDF
作者：杨永恒著
出版：沈阳：东北财经大学出版社
页数：253 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2002.12 （求助前请核对清楚）
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本书主要内容包括：引言；客户关系管理导论；顾客价值；关系价值和关系赢利性；信息技术——客户关系管理的使能者；客户关系管理的战略选择及系统模型等。
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