《上帝抱怨 巧妙处理客户异议的技巧》高清PDF
作者：刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心编著
出版：广州：广东经济出版社
页数：139 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2004.08 （求助前请核对清楚）
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《客户服务》高清PDF下载 （美）职业设计培训集团著；刘安国译 2002.08
《客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心》高清PDF下载 （美）萨拉·库克著；郑闯琦译 2005.05
《客户投诉管理》高清PDF下载 张梅编著 2006.01
《与客户亲密接触 通过客户关系管理实现品牌价值最大化》高清PDF下载 保罗·唐波拉尔（Paul Temporal），（英）马丁·特鲁特（Martin Trott）著；汪开虎译 2002.10
《全面服务战 108个成功策略及经典案例》高清PDF下载 杨锦威，张伟滨主编 2004.01
《抱怨是最好的礼物 创造持续竞争优势的顾客满意学》高清PDF下载 （台湾）卫南阳著 2005.04
《超级客户服务 一劳永逸的获利之道》高清PDF下载 （美）菲利浦·R.努尔曼（Philip R.Nulman）著；季剑青译 2001.09
《客户服务与管理》高清PDF下载 郭欣等著 2002.04
《如何平息客户的不满》高清PDF下载 刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著 2002.05
《客户服务 教师用书》高清PDF下载 教育部考试中心，中英教育测量学术交流中心组编；郭春燕，曹霞编著 2002.07
本书帮助商家了解客户提出异议的真实原因，通过客户的肢体语言发现客户异议的真正所在；了解客户异议的六大类型；掌握处理客户异议的整个流程和一些实用的小技巧等。
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