《客户服务与管理》高清PDF
作者：郭欣等著
出版：广州：广东经济出版社
页数：377 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2002.04 （求助前请核对清楚）
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本书介绍了认识你的客户，如何开发你的客户，怎样创建个性服务系统，如何进行客户分层管理，如何提升顾客忠诚度，如何搞好“内部营销”，如何改善顾客沟通管理等方面的内容。
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