《投诉是金 如何建立成功的顾客投诉管理体系》高清PDF
作者:邹文旭编著
出版:北京:机械工业出版社
页数:188 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2005.01 (求助前请核对清楚)
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《这样的客户切莫错过》高清PDF下载 辛鹏编著 2006.01
《客户满意度数据分析》高清PDF下载 (美)德里克·艾伦(Derek Allen),(美)特尼鲁·拉奥(Tanniru Rao)著;陶峻,李惠璠主译 2005.01
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《满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线》高清PDF下载 (美)德里克·艾伦(Derek Allen),(美)莫里斯·威尔伯恩(Morris Wilburn)著;武永红,王妙主译 2005.01
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《服务共享》高清PDF下载 (比)安德鲁·克里斯(Andrew Kris),(爱尔兰)马丁·费伊(Martin Fahy)著;郭蓓译 2005.04
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