《客户服务工具箱》高清PDF
作者：郭城，韩冰编著
出版：上海：上海远东出版社
页数：146 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2006.03 （求助前请核对清楚）
求助编号：9116786850 （学习资料 勿作它用）
求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉
重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《客户服务 教师用书》高清PDF下载 教育部考试中心，中英教育测量学术交流中心组编；郭春燕，曹霞编著 2002.07
《投诉是金 如何建立成功的顾客投诉管理体系》高清PDF下载 邹文旭编著 2005.01
《满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线》高清PDF下载 （美）德里克·艾伦（Derek Allen），（美）莫里斯·威尔伯恩（Morris Wilburn）著；武永红，王妙主译 2005.01
《拜访客户细节训练 41个关键细节决定销售成败》高清PDF下载 郭静林编著 2005.01
《打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点》高清PDF下载 （美）斯柯特·格罗斯（T. Scott Gross）著；李博译；丁玲插图 2006.01
《信息大师 客户关系管理的秘密》高清PDF下载 （美）约翰·麦凯恩（John Mckean）著；姚志明，史莹如译 2001.01
《全面服务战 108个成功策略及经典案例》高清PDF下载 杨锦威，张伟滨主编 2004.01
《客户服务技能案例训练手册》高清PDF下载 郑方华主编；李修建，谢春英，杨泰编 2006.01
《超星级惊赞服务 如何留住你的顾客》高清PDF下载 （美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译 2007.01
《超级客户服务 一劳永逸的获利之道》高清PDF下载 （美）菲利浦·R.努尔曼（Philip R.Nulman）著；季剑青译 2001.09
本书将客户服务的实用工具与理论启迪有机地融为一体，很好地实现了专业化、生动化和细节化特色，是客服工作者全面梳理自己工作、全面提升服务水准的良好指导工具。
提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。