《信息大师 客户关系管理的秘密》高清PDF
作者：（美）约翰·麦凯恩（John Mckean）著；姚志明，史莹如译
出版：上海：上海交通大学出版社
页数：242 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2001.01 （求助前请核对清楚）
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本书以直截了当的方式对信息大师们在以下客户信息能力要素上的努力进行了审视：人员技能，程序，组织结构，文化，领导艺术，信息，技术。
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