《客户服务管理职位工作手册》高清PDF
作者：谭丽琴，张小艺编著
出版：北京：人民邮电出版社
页数：257 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2005.10 （求助前请核对清楚）
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本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题。内容包括：客户服务组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信心管理、售后服务管理等。
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