《如何平息客户的不满》高清PDF
作者：刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著
出版：广州：广东经济出版社
页数：107 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2002.05 （求助前请核对清楚）
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《满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线》高清PDF下载 （美）德里克·艾伦（Derek Allen），（美）莫里斯·威尔伯恩（Morris Wilburn）著；武永红，王妙主译 2005.01
《全面服务战 108个成功策略及经典案例》高清PDF下载 杨锦威，张伟滨主编 2004.01
《服务共享》高清PDF下载 （比）安德鲁·克里斯（Andrew Kris），（爱尔兰）马丁·费伊（Martin Fahy）著；郭蓓译 2005.04
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《客户服务工具箱》高清PDF下载 郭城，韩冰编著 2006.03
《这样的客户切莫错过》高清PDF下载 辛鹏编著 2006.01
《超星级惊赞服务 如何留住你的顾客》高清PDF下载 （美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译 2007.01
《超级客户服务 一劳永逸的获利之道》高清PDF下载 （美）菲利浦·R.努尔曼（Philip R.Nulman）著；季剑青译 2001.09
本书内容包括：顾客为什么会不满，为什么平息顾客的不满很重要，如何平息顾客的不满，给你的建议，给经理们。
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