《客户服务实务 第3版》高清PDF
作者：（美）伊莱妮·K.哈里斯（Elaine K. Harris）著；苏悦译
出版：北京：中国人民大学出版社
页数：163 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2003.12 （求助前请核对清楚）
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本书注重揭示客户服务行业发展的内在动力，重新诠释客户服务，揭示客户服务领域中存在的问题并提出具体的解决方案。
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