《客服中心人员管理 原书第3版》高清PDF
作者：（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译
出版：北京：机械工业出版社
页数：156 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2004.03 （求助前请核对清楚）
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