作者：（美）罗伯特·W. 卢卡斯（Robert W. Lucas）著；朱迎紫，艾凤义译 出版：北京：企业管理出版社 页数：485    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2006.01 （求助前请核对清楚） 求助编号：9115238530 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书提供了在诸多层面的商务活动中取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。其中包括倾听技巧、语言和非语言交流，以及如何使用各种办公设备和软件等多方面的技能。

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