《客户服务管理》高清PDF
作者：雷扬主编
出版：北京：电子工业出版社
页数：274 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2004.01 （求助前请核对清楚）
求助编号：9119982220 （学习资料 勿作它用）
求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉
重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《客户服务技能案例训练手册》高清PDF下载 郑方华主编；李修建，谢春英，杨泰编 2006.01
《投诉是金 如何建立成功的顾客投诉管理体系》高清PDF下载 邹文旭编著 2005.01
《客户满意度数据分析》高清PDF下载 （美）德里克·艾伦（Derek Allen），（美）特尼鲁·拉奥（Tanniru Rao）著；陶峻，李惠璠主译 2005.01
《客户投诉管理》高清PDF下载 张梅编著 2006.01
《满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线》高清PDF下载 （美）德里克·艾伦（Derek Allen），（美）莫里斯·威尔伯恩（Morris Wilburn）著；武永红，王妙主译 2005.01
《全面服务战 108个成功策略及经典案例》高清PDF下载 杨锦威，张伟滨主编 2004.01
《服务共享》高清PDF下载 （比）安德鲁·克里斯（Andrew Kris），（爱尔兰）马丁·费伊（Martin Fahy）著；郭蓓译 2005.04
《抱怨是最好的礼物 创造持续竞争优势的顾客满意学》高清PDF下载 （台湾）卫南阳著 2005.04
《顾客投诉管理与处置技巧》高清PDF下载 刘尧坤，覃伟，张震浩编著 2005.03
《客户服务工具箱》高清PDF下载 郭城，韩冰编著 2006.03
职业技能培训教材:本书对客户服务所涉及到的人力资源管理、信息资源管理、项目管理、服务品质管理、成本效益管理、应用拓展六个核心管理方法进行介绍。
提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。