《将服务进行到底 营销服务实战技法》高清PDF
作者：刘伟，杨剑著
出版：北京：中国经济出版社
页数：230 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2005.08 （求助前请核对清楚）
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《客户服务管理》高清PDF下载 林涛等编著 2002.05
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《抱怨是最好的礼物 创造持续竞争优势的顾客满意学》高清PDF下载 （台湾）卫南阳著 2005.04
《超级客户服务 一劳永逸的获利之道》高清PDF下载 （美）菲利浦·R.努尔曼（Philip R.Nulman）著；季剑青译 2001.09
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本书讲述了营销的七个环节，每一个环节都以服务为纽带环环相扣，内容包括：服务是营销之本；高手不打无准备之仗；万事俱备，开始行动；明明白白说产品等。
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