《客户服务管理》高清PDF
作者：林涛等编著
出版：北京：中国纺织出版社
页数：414 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2002.05 （求助前请核对清楚）
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本书包括：客户服务概述、客户服务的价值链、客户服务组织建设、客户服务培训、客户服务的运作、客户服务与现代技术应用等内容。
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