《服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心》高清PDF
作者：（美）卡尔·阿尔布瑞契特（Karl Albrecht），（美）让·詹姆克（Ron Zemke）著；唐果译
出版：北京：中国社会科学出版社
页数：262 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2004.03 （求助前请核对清楚）
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《服务制胜的技巧与实例》高清PDF下载 张德斌主编 2003.01
《满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线》高清PDF下载 （美）德里克·艾伦（Derek Allen），（美）莫里斯·威尔伯恩（Morris Wilburn）著；武永红，王妙主译 2005.01
《彷徨在十字路口的顾客》高清PDF下载 （美）比杰·哈特得，（美）艾利克·哈维著；韩定国译 2001.01
《客户服务管理》高清PDF下载 林涛等编著 2002.05
《全面服务战 108个成功策略及经典案例》高清PDF下载 杨锦威，张伟滨主编 2004.01
《抱怨是最好的礼物 创造持续竞争优势的顾客满意学》高清PDF下载 （台湾）卫南阳著 2005.04
《超级客户服务 一劳永逸的获利之道》高清PDF下载 （美）菲利浦·R.努尔曼（Philip R.Nulman）著；季剑青译 2001.09
《客户服务 教师用书》高清PDF下载 教育部考试中心，中英教育测量学术交流中心组编；郭春燕，曹霞编著 2002.07
《客户服务》高清PDF下载 （美）职业设计培训集团著；刘安国译 2002.08
《客户关系管理 价值导向及使能技术》高清PDF下载 杨永恒著 2002.12
中社博雅:本书针对新经济时代中顾客服务中的普遍误区，讨论了如何重新将顾客价值请回到企业的舞台中心这一问题，论述了新经济的商业法则、服务管理艺术的演变等。
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