《服务制胜的技巧与实例》高清PDF
作者：张德斌主编
出版：北京：中国国际广播出版社
页数：440 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2003.01 （求助前请核对清楚）
求助编号：9109545980 （学习资料 勿作它用）
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本书介绍了服务营销的基本内容，服务营销的规划，消费者的需求，服务渠道以及服务产品、服务质量、定价、促销、人员管理、服务过程和展示等方面的方法和技巧。
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