《客户服务与客户投诉管理》高清PDF
作者:杨斐编著
出版:广州:广东经济出版社
页数:323 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2003.09 (求助前请核对清楚)
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本书结合案例阐述“客户数据库存与客户需求、规范化服务系统的建立、客户投诉处理技巧、如何应对媒体曝光”等问题。
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