《表1 项目管理五大过程及其内容》

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《基于过程管理视角下的项目经理角色定位研究》

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20世纪初，科学管理的发展主线分别延伸出二大分支，一是职能管理，二过程管理。其中，职能管理是将组织分成不同的管理部分，并且各部分之间分工明确，权责清晰，但其缺点是不利于了部门间的协调和沟通；过程管理是建立在职能管理基础上的一种管理活动，它是指将输入（需求）转换为输出（结果）的一系列水平的有顺序的活动，并通过这一系列活动来满足客户或利益相关者需求。Klara Palmberg（2009年）总结了过程管理的八大优点，分别是： (1）消除隔阂障碍；（2）控制和改善过程；（3）提升产品质量和服务；（4）认同对方，利用技术；（5）改善集体学习；（6）提高组织效率；（7）提高绩效[7]；（8）与战略目标保持一致。从这种层面上来说，过程管理是对职能管理的补充。由于过程管理显示出极大的优越性，使得过程管理一直被管理人员所青睐，并积极的运用在工作中。汪小金（2015年）认为项目是为实现特定的工作目标而进行的临时工作，项目的临时性和一次性的特点决定了每个项目都必须包括起点和终点[8]。因此，项目管理也是一种典型的过程管理。项目管理主要包括五大过程组，即启动、规划、执行、监控和收尾过程组。五大过程的基本内容如表1所示。