《表3 常规服务满意度分析》

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《差异化的人工智能服务客户满意度调查研究——以广西地方性商业银行为例》

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此次问卷涉及两个直接关于满意度的问题，采用评分的方法，设置“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”对应的分值分别为5分、4分、3分、2分、1分，最低分为0分，主要根据纸质版的问卷数据，分别计算柳州银行与桂林银行的相关分析数据。常规服务满意度分析如表3所示。