《表1 高职院校公文处理质量提升对策表》

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《基于问题导向的高职院校公文处理质量提升方法》

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在基于问题导向的高职院校公文处理质量提升方法研究过程中，以问题导向为基础，传统公文处理方法更加注重其结果，缺乏对公文处理过程中细节的注重。随着近些年来高职院校的不断发展，公文处理工作强度的增加也要求工作时效性的提高[2]。对现阶段来说，高职院校公文处理质量得不到提高，主要原因分为人员方面、公文处理系统方面以及外部条件方面三部分原因。其中，在人员方面，主要原因为收文处理不及时与不熟悉处理流程，造成这一现象的主要原因为员工责任心不强、监督力度不够等。而公文处理系统方面的主要原因为软件相应时间长、流程设置不完善两方面，造成这一现象的主要原因为计算机配置低、处理环节过多、缺乏文件处理进展反馈、不能由多个部门同时处理以及部门承办环节处理人员多等；在外部条件方面，造成公文处理质量无法提高的主要原因为收文数量过多[3]。因此，想要提升高职院校公文处理质量首先要对目标进行设定，强制性缩短收文时间，能够有效提高公文处理的工作效率。其次，主要针对监督力度较弱、缺乏文件处理进展反馈以及多部门不能同时处理一个文件等问题制定对策，具体措施，如表1所示。