《表2 SCCT危机应对策略》

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《多元归因与信任重建:危机传播情境理论的中国情境——以2018年问题疫苗事件为例》

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如果公众将组织认定为唯一责任方，而组织却采取一味回避或推卸责任的回应策略，公众就会对组织产生负面的情绪，比如不信任，甚至通过更剧烈的抵抗行为表达不满。（3）确定了危机责任和声誉威胁的水平后，SCCT提供了应对不同危机的策略，主要分为三组:否认（deny），降低伤害（diminish）和善后重建（rebuild），以及作为补充的二级危机应对策略。（4）如表2所示。