《表2 敏感问题的危机传播策略分析》

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《突发公共卫生事件的危机传播与新闻发布》

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依据SCCT理论分析显示（详见表2），发布人对敏感问题的回答，59.4%采用单一型的主策略、40.6%采用主策略的复合形式，其中“重塑型”策略最为常用，单独使用比例为39.3%、与其他策略复合使用比例为32.2%。此间，发布人主要强调疫情防控、救治、物资保障、复工复产等各项工作中已采取和将采取的措施。对于医院收治难、物资短缺、捐赠物资分配不合理、监狱感染等媒体质疑但又客观存在的问题，多采用“淡化型+重塑型”策略，在承认床位和物资不足、拨付不精准、信息公开不及时、管理不到位等基础上，解释出现这些问题的原因并强调已采取的改进措施。