《表2 新旧维修管理模式对比》

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《集中硬件返修管理模式的研究》

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实施全省集中硬件返修管理，将以前各市公司直接向原厂申请送修、返还，原厂采用各自不同的物流配送手段和配送时限直接到各地市取件、还件的模式，改变为各市公司统一向集中硬件返修管理中心申请送修、返还，由省公司统一物流配送手段和配送时限的集中化管理模式。集中硬件返修管理消除了不同厂家服务模式的差异性，通过集中管理备件提高了备件利用效率，缩短了硬件返修时限，在二次返修率等方面也有显著下降，对于之前原厂不予处理的物理损坏情况也能实现维修，如表2所示。