《表7 多层回归分析结果》

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《基于扎根理论的移动图书馆服务质量评价研究》

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注:*表示P<0.05，**表示P<0.01，***表示P<0.001。

本次分层回归分析涉及4个模型。模型1中的自变量为网络环境、界面设计、社会影响，模型2在模型1的基础上加入交互渠道、服务态度、专业能力，模型3在模型2的基础上加入时效性、丰富性，模型4在模型3的基础上加入个性化、有用性；模型的因变量为用户感知服务质量。多层回归分析输出结果，如表7所示。