《表4 西安站服务质量评价指标的权重总表》

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《基于层次分析法的铁路客运车站服务质量评价研究》

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对判断矩阵C进行一致性检验，可得CI=（λmax-n）/（n-1）=0.009 147 4，根据表2的数据可以查出，12阶判断矩阵RI的值为1.54，CR=CI/RI=0.009 147 4/1.54≈0.065 66<0.1，因而该判断矩阵具有完全一致性。西安站服务质量评价指标的权重总表如表4所示。