《表2 质量管理体系过程描述样表》

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《实施过程方法质量管理体系内部审核的探索与实践》

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识别组织的过程。ISO9001标准条款“过程方法”中提出“按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用系统规定和管理”。质量管理体系过程在组织内部，无论复杂程度如何，一般可归为3类过程：顾客导向过程或核心过程（“P”表示）、支持过程（“S”表示）和管理过程（“M”表示）。组织要分析、确定这些过程的顺序及相互作用，定义过程要素，形成组织的过程描述，质量管理体系过程见表2。