《表2 问题类型*年份交叉表》

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《“网络问政”中的回应性——对K市领导信箱的一个探索性研究》

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在时间分布上，K市公众于2015年、2016年分别提交诉求750件、594件，2017年截至统计日期提交397件（见表2）。考虑到2017年剩余时间潜在的诉求量，K市三年间平均每年处理约在600件。连续三年且较多数量的公众来信显示了K市公众通过“书记/市长信箱”表达诉求、参与社会治理的积极性，也反映出“书记/市长信箱”较为可持续的运作状态。