《表3 主要被访谈对象特征》

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《组织支持、工作生活质量与新生代农民工城市融合——基于海底捞的案例研究》

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本文案例资料通过多种途径收集。其具体过程如下:首先，通过各种途径收集可靠的二手资料，并进行整理和分析。如公开的企业资料、公司网站信息、海底捞每月一期的《海底捞文化月刊》（2013-2015年）、行业分析与媒体报道信息等。在对案例企业有了一个整体了解和认知的情况下，我们进一步聚焦员工行为态度及其动机分析，通过黄铁鹰[40]撰写的《海底捞你学不会》、海底捞在职与离职员工发表在天涯论坛、知乎网、新浪微博以及百度贴吧“海底捞吧”中的二手资料，通过文本挖掘方法提炼和归纳海底捞员工的工作生活状态及城市融合质量。在此基础上，我们进行了一手资料的收集，包括对案例企业的实地考察、案例企业相关人员的访谈（访谈提纲如表2，访谈对象情况如表3）。在访谈时主要关注员工心理诉求、工作状态和企业人力资源管理政策。为了保障访谈提供的效度和信度，一方面我们先行处理二手资料，在整体了解案例企业的基础上编制访谈提纲；另一方面，在访谈和案例分析过程中，针对同一问题对不同对象进行提问，对得到的资料进行交叉检验。我们还特别派遣学生进入案例企业开展为期5个月的实习，以通过现场观摩和真实体验获取案例公司的一手资料。数据的主要来源见表4。