《表4 假设检验的结果验证》

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《顾客感知差异化视角下设计驱动“新零售”创新的影响机理》

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从图2可以看出，设计驱动“新零售”创新的美学维度、风格维度和用户洞察维度对于顾客感知情感差异、购买意向和口碑传播均有着显著的正向影响，因此假设H1、H2、H3、H4、H5、H6、H7、H8和H9均得到支持。同时，通过Sobel检验和Bootstrap分析对感知质量的中介作用进行探索，可以看出感知情感差异在美学维度、顾客购买意向和口碑传播中都发挥完全中介效应，而风格维度和用户洞察维度对顾客购买意向和口碑传播的作用中发挥部分中介效应。具体检验的结论参见表4。