《表1 患者最不喜欢医生说的话》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于“语言处方”的医患信任提升策略研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

%

中国医师协会研究发现，90%左右的医疗纠纷是由于沟通不到位造成的。表1中列出患者心中最不喜欢医生说的话，而这恰恰是部分医务人员诊疗中所忽视的[3]。当今中国医患关系出现裂痕，不是医治手段的裂痕，而是医患信任的裂痕。医患沟通中，由于患者疾病缠身，往往焦灼恐慌、猜疑重重，其身心都会产生极强的依赖感，渴望得到帮助。若是得不到及时的慰藉，情感不稳定，负面情绪很容易膨胀。心理学中“吸引力法则”表明情绪具有传染性[4]，随诊的患者家属受患者影响，也易陷入极度焦躁和惶恐状态。