《表4 汤山温泉旅游感知要素引申重要性排序》

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《基于IPA分析法的南京汤山温泉旅游满意度分析》

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使用IPA修正法分析步骤，首先收集游客对研究主题各要素表现的看法，测量游客对每个要素的满意度和整体满意度。然后运用SPSS24.0计算引申重要性。偏相关系数的计算方法考虑两项要素:单个要素的满意度评价（计为Si）和总体满意度评价（计为OS）。其转化方法可分为两步:第一步，对各要素满意度评价（Si）取自然对数使之呈线性分布，计为ln（Si）；第二步，将ln（Si）作为自变量，OS作为因变量进行多元回归分析计算OS与ln（Si）之间的偏相关系数ρi，即为引申重要性。根据游客对各题项表现的满意度均值和引申重要性均值构建IPA矩阵分析图。第四步:绘制IPA矩阵的所有属性。最后根据每个象限的管理方案，对每个象限里的每个题项做出一个合理的行动计划。（2007邓维兆）下表列出了汤山温泉各个感知特征要素与汤山温泉旅游整体满意度的偏相关系数ρi，即为各个特征要素的引申重要性，并对各要素按相关性的大小进行排序，见表4。