《表8 客制化能力与价值链重构》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《新零售情境下企业动态能力如何影响价值链重构——天使之橙和汇源果汁的双案例研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

天使之橙价值链重构过程中，以消费者、运营商等的需求对技术进行升级优化，实现人机交互，让C端客户购物步骤更极简，同时让B端商家降低成本和风险，更加贴近客群。天使之橙基于消费升级带来的契机，瞄准消费体验，以企业的价值创造活动为落脚点，基于客制化能力满足了用户的体验要求，是对价值链下游活动的重构，并在下游的链接逻辑中加入体验，更新原有的链接关系，使价值链发生了破坏性重构，这同时也是消费升级对企业动态能力所带来的客观要求。汇源果汁从生产到销售都是规模化，并不能给消费者带来交互式的体验，在消费升级的环境下，消费者越来越挑剔，企业与消费者之间的价值创造活动也越来越难。因此，将客制化能力与价值链重构之间的关系总结为表8。