《表2 Y手机客制化属性及特征水平》

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《基于消费者偏好异质性视阈的企业产品组合决策》

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资料来源：作者分析得出

对消费者来说，基本型需求只能保证最基础的消费体验感知，所以企业一定会把基本型需要全部完整地生产到产品上去，在此不予讨论。而针对反向需求和无差异需求，也会影响消费者对产品的满意度，在分析需求模型时，已经将其从属性集合中剔除。因此，在排除了反向需求、无差异需求和基本型需求后，根据Kano模型问卷调查表，从表1中筛选出了期望型需求和魅力型需求分别对应的属性及每个属性的特征水平，如表2所示。