《表1 描述性统计：网络零售商非价格因素差异化特质对消费者惠顾意向的影响》

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《网络零售商非价格因素差异化特质对消费者惠顾意向的影响》

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资料来源:作者计算。

本研究分析所用数据是2017年11-12月以消费者调查问卷的方式获取。问卷基于消费者最近的线上购物经验，总共包括五部分:调查对象的个人特征、网络零售商差异化特质、消费者的感知便利性、满意度以及惠顾意向。问卷通过网页和微信平台两种方式进行发放，共回收问卷408份，其中有网络购物经验者387份。为减小答题者随意作答给结果带来的不稳定性，通过比较答题者所用时间，剔除回答用时明显较少者，最终有效问卷剩余314份。问卷有效率为76.96%。变量的描述性统计见表1。