《表7 用户人口特征与馆员服务评价》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《数字参考咨询服务质量的用户感知差异研究——基于用户特征、回复特征与问题类型的比较研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

如表7所示，所有假设的方差齐次性检验的显著性均大于0.05，表明数据适合做单因素方差分析，所得到的显著性值和F值是可信的。其中，假设1和假设4的显著性大于0.05，表明应该拒绝研究假设，即性别和网龄不会对馆员服务的评价产生显著性影响；假设2和假设3通过了验证，即用户的年龄和学历会对馆员服务的评价出现感知差异。