《表1 4 用户人口特征与系统状况评价单因素方差分析》

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《数字参考咨询服务质量的用户感知差异研究——基于用户特征、回复特征与问题类型的比较研究》

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如表14所示，所有假设的方差齐次性检验均大于0.05，表明数据适合做方差分析。进一步查验所有假设的显著性sig值，发现假设21至假设24的显著性均大于0.05，表明应该拒绝研究假设，即用户的性别、年龄、网龄和学历并未对用户的系统状况评价产生显著性影响，所以假设21至假设24不成立。