《表5 高等教育质量测量要素改进模型》

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《高等教育质量测量要素模型的改进》

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在学校的软设施方面，（见表5） 学校声誉代表社会对学校的直观评价；顾客满意体现为是否满足顾客的基本质量及个性化质量要求、是否提供周到的服务、是否建立起稳定良好的客户关系；良好的大学文化体现为民主的管理、竞争的环境、合作的精神、积极的价值观、开放的心态等；学校的个性与特色是大学相互区别、保持竞争优势的关键；学生个性是否得到尊重是学生能否成长为人格健全、具有专用或专有心智模式的创新型人才的基本心理依据；国际学术交流的次数、类别、层次、深度、广度等是学校软实力的重要体现；资源共享是提高资源使用效率、拓宽学术和专业视野的有效措施；动态质量整合指高等教育机构学科的发展、人才质量标准要随时跟进市场和技术的变化速度，用市场需求转变为课程的周期、学科课程的更新速度、科研成果的生命周期衡量。