《表1 消费者自我控制能力调节作用的回归分析》

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《产品伤害危机后消费者网络抱怨行为倾向的实证研究——基于消费者敌意视角》

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注:***表示在0.01水平上显著。

为了验证消费者自我控制能力对消费者企业敌意和网络抱怨行为倾向之间关系的调节作用，我们根据自我控制能力的分值将被试分为高、低两组，中位数以上的为高自我控制能力组，中位数以下的为低自我控制能力组。再采用线性回归方法分别验证不同自我控制能力下消费者企业敌意对消费者网络抱怨行为倾向的影响。具体结果如表1所示。