《表1 改进型RFM细分指标体系》

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《基于改进型RFM卷烟消费者价值细分模型的精准营销策略研究》

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2.卷烟消费者细分指标体系的建立。为保证卷烟消费者细分结果的准确性，本研究选择对传统RFM模型进行了改进，具体原因如下：一是传统RFM模型不能全面地衡量消费者价值和行为特征；二是对于潜在消费者的识别作用较弱；三是消费频次指标的单一而导致的卷烟消费者交易规律无法清晰体现。综合以上原因，本研究对RFM模型中，R（最近消费时间）、F（消费频率）、M（消费金额）三个因素进行了细分，从而建立了多指标体系的改进型RFM细分模型，如表1所示：